Internetová reklama a marketing jako cesta k rozvoji firmy

„Úspěch na internetu není náhoda, jak si někteří podnikatelé myslí.“ říká v rozhovoru Mgr.Radana Štěpánková

V současné době se mluví o stagnaci ekonomiky, firmy i živnostníci zažívají pokles zakázek, omezení obratu. Myslíte, že má český živnostník či firma šanci přežít?
Firmy i živnostníci, které v době krize, chcete-li recese, nerozvíjejí cestu k zákazníkovi, se dostávají do problémů. Neumějí hledat nové příležitosti a říkají: „Ono to teď jinak nejde, je krize. Obchod nejde.“ Z krize vycházejí posíleni ti, kteří hledají nové cesty pro rozvoj svého podnikání. Změny je třeba dělat samozřejmě s rozvahou, ale i s odvahou a pílí.
Jaké změny máte na mysli?
Každý podnikatel by se měl ptát, zda nabízí to, co zákazník potřebuje. Může tedy např. inovovat produkty i procesy tak, aby lépe vyhovovaly potřebám zákazníka. Za velmi důležité považuji budování kvalitních vztahů se zákazníky, protože udržení stávajícího, věrného zákazníka je výrazně ekonomicky výhodnější než získávání nového. Samozřejmě, že spokojený zákazník je nejlepší reklamou ve svém okolí. Náročné podmínky žádají nové přístupy právě třeba k hledání cesty k zákazníkovi. Zde vidím u mnoha českých firem a živnostníků velké rezervy. Mrzí mě, že český podnikatel často stále podceňuje důležitost kvalitního marketingu, že se stále domnívá, že marketing je sprosté slovo a potřebuje ho pouze O2 a Mattoni.
V čem můžete konkrétně pomoci?
Záleží samozřejmě na klientovi, na jeho podnikání na jeho vizi budoucnosti. Často se stává, že při konzultaci s klientem vizi budoucnosti dotváříme a od toho se odvíjí další spolupráce. V současné době nás oslovují klienti, kteří si někde nechali udělat webové stránky, ale zákazníků nepřibylo. Neznají, jaké možnosti webové stránky a internet ve skutečnosti nabízí.
Také mám kamarádku (masérku), která má masérské studio a nové webové stránky, ale tvrdí, že její stránky mají velmi malou návštěvnost, a že nejsou moc k nalezení. Ona to považuje za náhodu. Je to tak?
Samozřejmě, že se nejedná o náhodu. Webové stránky nejsou jen to, co vidí uživatel, ale především jejich naprogramování a obsah zdrojového kódu, jehož součástí je i relevantní popis. Vyhledávače např. Seznam, Googl navštěvují www. stránky a indexují jejich obsah.
Každý kdo chce, aby jeho webové stránky byly funkční a staly se jeho v podstatě ekonomicky nejefektivnější reklamou, by si měl zajistit vhodná klíčová slova a jejich zpracování v obsahu stránek, dbát o dobře zpracovaný zdrojový kód, o vhodné html. a zajištění zpětných odkazů. To jsou informace důležité pro vyhledávače, ale nezapomínejme na uživatele, který instinktivně oceňuje přitažlivé image webu, jenž zajistí webdesignér a copywriter. Možnosti internetu pro využití dostupné reklamy jsou ale výrazně širší.
Tak to jsme odhalili nejeden mýtus o reklamě na internetu. Setkáváte s v praxi s dalšími?
Tím, že se mluví o internetu jako o nejlevnější reklamě a drobní podnikatelé často neumí rozlišit kvalitu služeb různých poskytovatelů tak jako vaše kamarádka, volí toho nejlevnějšího, který odvede jen dílčí práci. Jejich volba však nevede k podstatně většímu nárustu klientů přes internet a domnívají se, že mají smůlu. Tak to ale není, protože internet je médium se svými specifiky a algoritmem.
Co byste tedy doporučila mé kamarádce?
Aby si pro začátek položila otázky: Jaký je cíl webu? Mám skutečně dost informací z oblasti internetového marketingu? Jak důležité je pro mne moje podnikání? Jakou podporu mu na internetu chci podniknout? Podrobnější informace k tématu nalezne v článku: Chete nový web a přemýšlíte, jak na to.
Děkuji za rozhovor.
Ptal se Adam Váchal, novinář Metro